突然大规模爆发的新冠疫情,上海封控,让许多人都措手不及,因为被封控在家,人们的生活或多或少都在发生着变化,在疫情中,面对诸多不确定因素,随着封控的时间不断延长,生活物资购买的不便,心里的担忧、焦虑不安逐渐产生,在疫情面前,社工的帮教没有停止,我们与服务对象的联系仍然保持。
疫情突然爆发时的问候
3月份,疫情的大规模爆发,很多小区出现了封控管理的情况,工作站也布置了排摸工作,想到老沈,社工一边拨号,一边想着老沈不知道这几天怎么样了,有没有遇到封控呀?随着电话的拨通,电话那头传来了老沈的声音。“老沈,你好呀!最近怎么样?”“社工你好,最近挺好的”“你们小区现在有出现封控的情况吗?”“现在还没有,听说别的地方有出现封控了”“那趁还没有封控,先采购一些食材噢!买的时候要注意,多买一些能够长时间储存的食物,把物资先准备好,这样万一突然出现突然间封控的情况也好有了准备”“是的,是要多准备点”“平时出去要带好口罩,尽量避免人员聚集,回去后勤洗手噢!”“好的,谢谢社工关心”。社工在疫情突然爆发的时候,社工持续与老沈保持联系,动态更跟进老沈的封控和生活情况,并按照工作站的相关要求及时填报相关表格。
封控初期的问候
四月上海仿佛摁下了暂停键,进入了全市封控的情况,这是从未有过的,一直喧闹的街头变得安静了,路上不再是车水马龙,川流不
息。不知道老沈,遇到封控的情况时,有没有遇到生活上的困难。社工边想边拨通了,老沈的电话“老沈,你好呀?”“最近怎么样呀,现在小区封控了,有没有遇到什么生活上的困难呀?家里的菜还够吃吗?”“现在挺好的,父亲被接到哥哥家里去住了,这段时间一个人在家里,居委发的物资也比较充足,主要是一个人完全够吃,暂时没有遇到什么困难。”听到老沈这么说,社工放心地挂断了电话,但打算后续对老沈经常性的关心。
封控延长时的问候
随着上海疫情封控的不断延长,社工对于老沈的关心也变得多了起来,疫情的延长容易产生一定的焦虑和不安情绪,这段时间经常性的关心和问候可以缓解人的焦虑情绪。而传递这份关心的媒介,仍然是社工的手机,社工继续点开老沈的通讯录,传来嘟…嘟…嘟的电话声。“老沈,你好呀!“社工,你好呀!”“最近怎么样呀?楼栋里面有阳性吗?”“楼栋里面没有阳性,最近挺好的,前几天居委又发了菜”“那挺好的,不过日常还是要当心,尤其拿到物资的时候,要注意消杀,日常做核酸的时候要保持间距噢!”“好的,我会注意的,谢谢社工关心,社工,你一直来关心我,你自己平时也要当心一定噢!”“好的,也谢谢你的关心!”听到老沈的描述,社工如之前一样安心地挂断了电话,听到老沈的关心,社工的心中也感到了温暖,这是彼此互相的问候,随着疫情的不断延长,这样的问候发生了一次又一次。
封控不断持续期间的问候
到了五月封控还在不断地持续,社工与老沈的问候也在持续,社
工如往常一样拨通老沈的电话:“老沈,你好呀”“社工,你好”“最近,怎么样?可以出小区了伐?”“还是出不去,自己平时小区也很少走的,不过居委物资一直在发,最近又发过了,吃的方面还是不愁的”“嗯嗯,你发现了没有,现在疫情在一点点控制,也在一点点转好”“是的,在一点点变好”。“大家一起加油,等着疫情早点结束”虽然疫情在不断持续,但随着疫情的变化,社工在问候的同时,给予服务对象鼓励,鼓励服务对象合理看待疫情发展。
随着上海封控时间的不断延长,社工在这段时间一直与老沈保持着联系,有的时候问候的是老沈最近的生活情况,有的时候是对老沈消杀物资、核酸检测注意事项的一次次叮嘱,有的时候是关心老沈物资上有没有遇到困难,有的时候是了解老沈所在楼栋是否出现阳性。虽然这些关心很多是生活上的琐事,很多内容都是是重复性的,但是随着疫情开始、到出现封控、到封控的时间不断的延长,这份问候还会继续延续。
徐汇工作站 谢怡雯供稿