那天看到这样一个问题“疫情之后你的生活和工作与疫情之前发生了什么改变?”
作为一名禁毒社工,我想最明显的变化就是原来与服务对象面对面的见面交流变成了通过手机和服务对象交流。方式改了,不代表工作的方法和内容也发生改变,疫情之后社工与对象的交流要求反而更高了,因为你看不到对象的表情,所以更要注意对象说话时的状态,是生机勃勃还是萎靡不振?对于社工来说,不单单要听他讲什么,还要关注他讲这个事情时的状态。
社工打电话给一个戒断十多年的服务对象陈某,想了解她最近的身体情况,陈某一接到社工电话,没有等到社工和她解释打电话的缘由,她的埋怨就来了“我都戒断十多年了,你们社工还打我电话干什么!”社工并没有责怪陈某的埋怨,而是和她解释了一下:社工对于她的埋怨没有生气,打电话给她只是了解一下疫情期间她的身体状况,没有其他意思的!陈某听了之后表示,她也不是针对社工,实在是这段时间封控在家,心情真得很烦躁,社工表示理解,天天待在家中,哪儿也不能去,还要为食物操心,心情怎么会好呢?社工建议陈某找些可以在家做的事情,比如看看书,听听歌,让注意力得到转移,让自己忙一点,缓解一下心情也是好的。
社工打电话给服务对象王某,电话一接通,那一头就传来了王某愉悦的声音:
“社工老师,我现在‘是大白’哦!”
“你好厉害啊!”
“社工老师,我现在觉得自己是一个有用的人,能为别人做些事情,我真得很开心!”
曾经的王某自从回归社会之后,由于缺乏工作经验加上学历较低,一开始很难就业,社工劝导他先就业再择业,后来王某找到了保安的工作,虽然工资不高,但是解决温饱不成问题,王某也觉得自己就这样了,这次疫情之后他觉得闲着也是闲着,不如去做志愿者吧!所以,他成了“大白”,用他的话说,为别人做点事情真得很开心,觉得自己是个有用的人!虽然没有看到王某开心的脸庞,但是透过电话社工感受到了王某由内心散发出的光芒!
社工打电话给服务对象吴某时从吴某不经意透露的一点信息捕捉到了吴某不经意的“得意”,吴某告诉社工她现在和母亲的关系非常的好,社工有些疑惑
“是因为疫情住在一起吗?”
“不,是因为疫情不住在一起?”
“不住一起!反而更好?”
“是啊!”
社工充满疑惑,吴某开心的和我分享了她和母亲的故事:疫情之后她不能去看母亲,母亲也不能过来看她,所以他们俩就基本上天天通电话互相了解彼此的核酸和抗原结果,关注对方的身体状况,吴某担心母亲生活物资的问题,手机上帮母亲买菜,叮嘱她收菜,注意消毒等等,现在不和母亲通个电话,她自己都觉得不自在!社工听了吴某与母亲的故事对吴某对待母亲的行为表示了赞赏,让吴某明白自己的付出得到了回报。
当社工和服务对象因为疫情被封控在家时,生活上都是一样的,无论你在做什么,工作方式和生活方式发生了改变,不变的是我们的初心,好好工作,好好生活。因为疫情终会过去,充满阳光的明天在等着我们!
闵行工作站华漕社工点杨芬美供稿